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Preguntas frecuentes

Si tiene alguna duda sobre nuestros productos, consulte estas Preguntas Frecuentes.

Tecnología 4D DWF
¿Qué es la tecnología 4D DWF?
4D DWF es una tecnología innovadora propiedad de Wellcare.

Nuestro entorno de vida físico está formado por tres dimensiones: anchura, longitud y profundidad; de aquí el término "3D". Wellcare te presenta la tecnología 4D DWF, la "temperatura" que te trae el flujo dinámico de calidez se define como la cuarta dimensión.


comfortable warmth flow 4D DWF
Hay tantos agujeros en la manta, ¿no notaré bultos o estaré incómodo?
Con un diseño exclusivo, prestando atención a la artesanía y a los tejidos meticulosamente seleccionados, solo experimentarás suavidad y confort.

wellcare's underblanket is made with craftsmanship and meticulously selected fabrics
¿Durará menos mi manta Wellcare debido a esos agujeros circulares?
Cada producto de calor flexible de Wellcare ha sido probado con las pruebas de resistencia mecánica y pruebas de lavado más exigentes para garantizar su durabilidad.

comfortable warmth flow 4D DWF
¿Se puede lavar mi manta eléctrica 4D DWF en la lavadora? ¿Hay algún requisito especial para lavarla?
Toda la serie de productos de calor 4D DWF se puede lavar en la lavadora.  No obstante, ten en cuenta que un lavado excesivo desgastará la manta eléctrica. Por este motivo, le recomendamos encarecidamente que lave la manta eléctrica 4D DWF un máximo de 5 veces durante su vida útil, que es igual que para las mantas normales.  Con el fin de proteger estos agujeros circulares de diseño exclusivo, use siempre una bolsa de lavanderíoa para evitar que botones, cremalleras u otros objetos dañen los agujeros.

comfortable warmth flow 4D DWF
Un agujero circular 4D DWF de mi manta eléctrica está dañado y puedo ver el elemento de calor, ¿qué debo hacer?
Deje de usar la manta eléctrica inmediatamente si hay algún daño visible.  Consulte las instrucciones de servicio que se incluyen en el paquete original y póngase en contacto con su distribuidor local para obtener más ayuda.

También puede enviarnos información rellenando el formulario que aparece en "Contáctenos" o enviarnos un correo electrónico a: info@wellcare-global.com. Nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.
¿Por qué no noto el flujo de calidez dinámico?
Tan invisible como el aire que efectivamente está ahí cuando respiramos, el flujo de calidez dinámico 4D DWF realmente rodea nuestro cuerpo.

Dependiendo de las condiciones ambientales y lo conscientes que sean las personas de su entorno, la experiencia de cada uno puede variar al usar el producto. Basado en los resultados de las pruebas, los productos con 4D DWF superan en rendimiento a los demás del mercado en términos de transpirabilidad, zona de transmisión de calor, rapidez para alcanzar una cierta temperatura, y la capacidad de mantener la temperatura a un calor constante.

Uno de los principios de desarrollo del producto Wellcare es "prestar atención a cada detalle". La tecnología patentada 4D DWF resuelve el tema de la rigidez a la hora de usar una manta eléctrica. Aunque no se pueda ver, ten por seguro que sus flujos de calor te envuelven tan naturalmente como el aire que respiras.


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¿Los tejidos que se usan en la manta eléctrica 2 en 1 de Wellcare son muy suaves, si la quiero usar por encima de mi colchón, tengo que tener algún tipo de cuidado?
Independientemente de la suavidad de la manta eléctrica, si usas cualquier manta eléctrica por debajo de tus sábanas deben estar sobre el colchón y muy bien estiradas para evitar que los elementos que crean el calor se estropeen, se doblen o haya un riesgo de sobrecarga de calor.


 
Diseño BBC
El diseño BBC se adapta a la temperatura del cuerpo humano y a sus fluctuaciones por la noche, ¿puedo ajustar yo mismo la temperatura de la manta?
La aplicación del diseño BBC en todas las mantas eléctricas de Wellcare está establecida para mantener una temperatura adecuada en un uso continuo. Esta sería la temperatura predeterminada, según las fluctuaciones de la temperatura del cuerpo humano por la noche y no se puede ajustar manualmente.

Puedes elegir tu temperatura favorita deslizando el interruptor del controlador, pero debes ponerlo en el ajuste 1 o en el modo de sensor del sueño para un uso continuo al dormir. Para saber más sobre los ajustes de temperatura, consulta el manual de instrucciones.


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¿A qué fluctuaciones de la temperatura corporal se ajusta el diseño BBC?
La temperatura del cuerpo de cada persona varía ligeramente por la noche, el diseño BBC se basa en las fluctuaciones de la temperatura de media entre la población general.
¿Cuál es la principal ventaja del diseño BBC de la manta eléctrica?
El diseño BBC es un método natural para aquellas personas que siempre están tensas, o que sienten frío en los pies y en los brazos y a las que les cuesta dormir.  

Al usar una manta eléctrica con diseño BBC para entrar en calor, y gracias a su tejido suave y delicado, sentirás un calor adecuado para la temperatura distal de tu piel, ya que se elevará antes y se reducirá la diferencia entre las temperaturas distales y generales del cuerpo. Los productos que cuentan con este diseño BBC inducen al sueño y su tela de tacto agradable te aporta comodidad y bienestar. ¡Ahora podrás cuidarte mejor y disfrutar de una agradable noche de sueño!


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¿Por qué gracias al diseño BBC de la manta eléctrica se puede reducir la sensación de falta de ventilación por la noche?
No solo el diseño de fluctuación de la temperatura de la manta aporta el calor más adecuado, sino que los cientos de orificios circulares 4D DWF de la manta regulan las válvulas de calor y frío y la hidratación del cuerpo para usar los orificios. Crea un clima perfecto con la mejor transpiración, comodidad y ventilación para dormir.


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¿Qué productos llevan el diseño BBC?
Usamos el diseño BBC en todas las mantas eléctricas de Wellcare, en las almohadillas eléctricas y calefactores de pies. Como una buena noche de sueño empieza con ciertos rituales para irse a la cama, usar un calefactor para pies antes de irse a la cama puede ayudar a aliviar el cansancio o el dolor de pies, relajar los músculos, hacer que te sientas más calentito o ayudarte a dormir mejor. Por el otro lado, unos pies fríos pueden ser uno de los motivos por los que no duermas bien por las noches. Por eso, el calefactor de pies también cuenta con el diseño BBC.


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¿Puede el diseño BBC de la manta eléctrica solucionarme el insomnio?
Hay varias causas potenciales del insomnio, y en muchos casos, pueden incluir varios factores.  Por eso, el diseño BBC de la manta eléctrica puede que no sea la solución del insomnio de todo el mundo y deberías consultar en todo caso a tu médico.

Wellcare espera que todo el mundo cuide de sí mismo con una noche de sueño reparador; nos comprometemos a desarrollar métodos naturales para hacer que las personas estén más sanas.  Consulta nuestra guía de estilo de vida para más consejos : https://blog.wellcare-global.com/blog
Manta eléctrica 2 en 1
En esta manta se han usado 2 tejidos diferentes, ¿qué cara de la manta me tengo que poner en el cuerpo?
Esta manta tiene un lado de felpita suave y otro con orificios para una mejor radiación y mantenimiento del calor. Si deseas disfrutar de un flujo de calor muy cómodo, te sugerimos que te la pongas sobre la parte de los orificios 4D DWF (parte normal) sobre el cuerpo si la usas como manta o colcha.


 
¿Cuáles son las ventajas de una manta eléctrica más grande?
A algunas personas no les gusta sentirse incómodo por una diferencia de longitud entre la manta/colcha y las sábanas de la cama por ejemplo, 70 x 130 cm o 80 x 150 cm. Lo que se recomienda es usar una manta más grande para que no se te salga al dormir.


 
¿Por qué no hay una zona de calor adicional en las mantas si son más largas?
Debido a que podría ser peligroso y porque se ha tenido en cuenta la vida útil del producto, el elemento que emite calor de la manta no se puede doblar o verse expuesto. Podría ser que dejase de funcionar correctamente o que por sobrecarga dejase de generar calor. Por eso, ha sido diseñado de forma que el elemento que produce el calor tiene que quedarse siempre en su lugar, con su misma forma, para que no provoque ningún daño.


 
¿Por qué baja la temperatura de la manta en el modo sensor del sueño (ajuste de temperatura n.º 1) ligeramente tras un tiempo?
En general, la temperatura de nuestro cuerpo fluctúa a lo largo del día. El momento en el que más sube nuestra temperatura corporal es por la tarde y baja por las noches para preparar nuestro cuerpo para dormir. Cuando nos dormimos, solo necesitamos un nivel mínimo de calor.  

El diseño BBC de las mantas eléctricas 2 en 1 de Wellcare hace que la temperatura de la manta se ajuste según la fluctuación de la temperatura de nuestro cuerpo por las noches y está diseñada para ofrecernos la temperatura suficiente ya que cualquier calor no necesario puede llevar a una falta de ventilación, transpiración o a una boca seca o interrumpir la calidad de nuestro sueño. Aunque la temperatura de la manta eléctrica puede bajar un poco por las noches, en el ajuste 1 (modo de sensor del sueño), sigue ofreciendo un calor adecuado para que no sientas frío.



 
Esta manta parece ser más gruesa y pesada que las normales, ¿eso aporta algún beneficio extra?
Con una selección muy meticulosa de capas de diferentes tejidos, cuando usemos el producto como manta, hace un efecto como de pesar, para ajustarse a nuestro cuerpo y cubrirnos mejor, para que no pierdas el calor cuando des vueltas por las noches.
¿Por qué la manta eléctrica 2 en 1 de Wellcare se puede usar como manta o por encima del colchón?
La manta eléctrica 2 en 1 de Wellcare es muy segura y versátil y cumple con todas las normativas de seguridad, así que la puedes usar sin preocupaciones fuera y dentro de tus sábanas.


   
Mantas eléctricas
¿Por qué debería usar una manta eléctrica?
Hay muchos buenos motivos para usar una manta eléctrica, como por ejemplo :

1. Para calentar la cama antes de irte a dormir
2. Para mantener los pies calientes y promover una circulación sanguínea saludable para obtener un sueño reparador
3. Mantener la cama a temperatura constante para evitar que te despiertes en mitad de la noche por tener demasiado
    calor o demasiado frío
4. Para ahorrar energía y respetar el medio ambiente
5. Para ayudar a crear una temperatura de cama confortable para que nos durmamos más fácilmente


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En general, el tamaño de una manta es de 80 x 150 cm, ¿para qué necesito una manta más grande?
Mucha gente se pregunta por qué las mantas eléctricas normales (80 x 150 cm) son menores que las fundas normales para los colchones. Algunas personas se sienten incómodas si la manta no se ajusta a la cama perfectamente, algo parecido de lo que pasa si te pones algo demasiado grande, que puede que te sientas incómodo. Como en Wellcare nos tomamos las opiniones de nuestros clientes muy en serio, ofrecemos una manta de 90 x 200 cm, apta para cualquier colchón. Esperamos que todo el mundo pueda ahora disfrutar de noches de sueño placentero.

¿La zona por la que se emite el calor es más grande también en la manta de mayor tamaño?
Aunque el tamaño de la manta sea mayor, el elemento que emite el calor no se puede usar debajo de la cabeza o en forma de almohada para evitar una sobrecarga de calor. Por eso, la zona de calor sigue siendo igual que en otros productos de Wellcare para cama individual (80 x 150 cm).

¿Cuáles son los beneficios de una manta con orificios 4D DWF de 3 densidades?
Orificios 4D DWF con diferentes densidades forman matrices de diferentes tamaños para ayudarte a colocar la manta sobre el colchón en la posición más adecuada : 

Zona de la cabeza : densidad más baja (sin calor)
Zona del cuerpo : densidad media
Zona de los pies : densidad más alta



¿Por qué no calienta mi manta lo suficiente?
Dependiendo de las condiciones que la rodean (temperatura ambiente, colchón, tejido o grosor de las sábanas), a veces la manta puede tardar 15 minutos en calentarse después de encenderse.  Puedes configurar la temperatura al nivel más alto al principio y ajustar la temperatura cuando la manta está caliente.

Además, para evitar la fuga de calor, la manta eléctrica debería cubrirse con un edredón, de lo contrario la manta puede no calentarse debidamente.


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¿Qué lado de mi manta eléctrica es la parte superior?
Para la mayoría de mantas eléctricas Wellcare, se utilizan 2 tejidos para las partes superiores e inferiores. Dependiendo de tus gustos, puedes elegir qué lado elegir pegado a tu cuerpo. No obstante, te sugerimos que pongas la felpa ecológica boca abajo si tu colchón tiene una superficie resbaladiza.

Presta atención a la manta eléctrica con función calientapiés adicional, ya que la parte con más densidad de agujeros circulares siempre debería colocarse en los pies.

Cada vez que vayas a usar la manta, comprueba que esté totalmente plana sin doblarse o arrugarse.


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He visto que se menciona en diferentes partes del manual y que hay un recordatorio de seguridad para no doblar la manta. ¿Cuál es la mejor forma de guardar la manta cuando no la vaya a usar?
Cuando una manta no está bien doblada, puede que los elementos de calor de su interior, se deformen o se dañen. Puede que sea peligroso usar la manta así, y también puede que se acorte la vida útil del producto.

Cuando no vayas a usar la manta, te recomendamos que :
  • La guardes estirada o enrollada, en un lugar seco y fresco y que no le pongas nada más por encima
  • Dóblala bien y ponla dentro de su caja original. Guárdala en un lugar seco y fresco y no le pongas nada por encima

Wellcare usa las mejores telas, con gran grosor, para crear un espacio extra entre los alambres de calor para que no se rompan al doblar la manta.
¿Por qué son las LED del controlador de colores distintos?
Esta manta eléctrica está equipada con el Sistema de protección activa (APS, por sus siglas en inglés), una tecnología patentada propiedad de Wellcare.  El APS funciona mediante una LED de 3 colores y un pitido que indican las distintas etapas de seguridad.

Luz verde - Funciona normalmente
Luz naranja - Calentándose
Luz roja - Posible mal funcionamiento, disfunción o sobrecalentamiento.   Deje de usar la manta inmediatamente y consulte la guía del usuario


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¿Puedo usar la manta con mi gato?
No, todos los productos de calor actuales de Wellcare no pueden utilizarse en animales o mascotas.
¿Pueden los niños manipular la manta?
Los niños pueden manipular la manta bajo la supervisión de un adulto por motivos de seguridad.  En circunstancias normales, no se debería dejar a los niños jugar con las mantas eléctricas. 

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Calefactor de pies eléctrico
¿Cuál es la diferencia entre los calefactores de pies de Wellcare y los normales?
Se diferencian del diseño original en que antes solo daban calor a las suelas y a la cara interna del piel, la tecnología 4D DWF de Wellcare está integrada en este calefactor de pies, que cuenta con orificios circulares de 360°. Esta aplicación se extiende y permite que el calor se distribuya en todas las direcciones con una calidez muy dinámica y una gran transpiración.

   
¿Necesito precalentar el calefactor de pies? ¿Cuánto se tarda en sentir el calor?
Sentirás el calor en 7-10 minutos después de haberlo encendido. Para poder calentarte los pies más rápido, te recomendamos que al principio lo pongas a la temperatura más alta posible. Sin embargo, el calor que vas a necesitar dependerá de los diferentes ambientes en los que estés.

 
¿Tengo que usar el calefactor de pies solo sobre una alfombra?
Con su diseño aislante único podrás retener el calor, el calefactor de pies te aporta calor allá donde estés, sobre una alfombra o en un suelo muy frío.

     
Algunas veces tengo frío por encima del tobillo, ¿me ayudará también el calefactor de Wellcare con esto?
Puedes ajustar el tejido interno cambiando los botones para cubrirte más los pies.

 
¿Para qué números sirve este calefactor de pies?
El calefactor de pies de Wellcare tiene un diseño universal y el número de pie más grande con el que se puede usar es un 42 EU (con una longitud aprox. de 26,7 cm).
¿Puedo lavar este calefactor electrónico?
Puedes lavarlo a mano a 30°C; y las pequeñas manchas de suciedad las puedes limpiar fácilmente con un trapo limpio o con un cepillo suave. Ten en cuenta que el cable de alimentación, controlador y caja de conexión no pueden estar en contacto con otros líquidos o con el agua.

 
¿Puedo sacar la tela para lavarla?
Puedes lavar la tela, ya que es extraible, y lavarla a máquina a un ciclo de 30°C. La tela la puedes lavar junto con otras prendas de ropa, preferiblemente en una bolsita para máquina de lavar para proteger el tejido.  

Tras lavarla, hay que estirarla a su forma normal y luego dejar que se seque al aire libre, evitando usar la secadora.



 
Almohadilla y cojín de calor
Hay dos tipos de tejidos en ambos lados de la cubierta, ¿tienen funciones distintas?
La cubierta está especialmente diseñada por Wellcare, que ha fabricado un lado con vellón mullido para la retención del calor y el otro lado está fabricado de malla para la irradiación del calor.  Puedes escoger qué lado quieres usar según el nivel de calor que deseas.  También puedes utilizar la almohadilla de calor sin la cubierta.

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¿Puedo usar la almohadilla de calor en la cama?
Las almohadillas de calor no pueden usarse en la cama debido al riesgo de sobrecalentamiento.  Por ejemplo, si se arruga o dobla accidentalmente, esto puede causar un sobrecalentamiento o la rotura de los alambres.  La mejor solución para calentar la cama es usar una manta eléctrica.
¿Por qué cambia la luz LEDdel controlador deverde a naranja cuando uso la almohadilla eléctrica?
Debido a las variaciones de temperatura que hay en los diferentes entornos, las luces LED del APS del controlador pueden cambiar de verde a naranja en tan solo unos segundos para indicar un calor continuo siempre que se use el producto. Si esto ocurre, puedes estar tranquilo, quiere decir que el producto funciona de forma adecuada y con normalidad.
¿Puedo usar la almohadilla calefactora como almohada para dormir?
No, la almohadilla eléctrica no se puede usar como almohada. Es demasiado pequeña y no recomendamos que duermas sobre ningún producto calefactor flexible si está encendido. Una de las mejores maneras de usarla es ponerla en el sofá o como apoyo para las piernas.

Sin embargo, si la tienes sin el cojín, la puedes usar como almohada en la cama o, ¡como decoración en el salón!
¿Puedo usar la almohadilla calefactora sin la funda?
Sí, puedes usar la almohadilla eléctrica con o sin la funda. Si tienes muchas ganas de sentir el flujo de calor, puedes usar la almohadilla sin la funda. Ponte la almohadilla eléctrica en los muslos o en la barriga y las manos sobre ella y disfruta de un momento de relax, sentirás como vibraciones de calor entrando tanto por tus manos como por todo tu cuerpo.

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Productos de calor móvil
¿Cuáles son las ventajas de usar distintos materiales para las diferentes capas de la almohadilla de calor extraíble?
Las capas de la almohadilla de calor extraíble pueden retener el calor, mantener una alta temperatura, y distribuir el color de forma constante y uniforme. Para garantizar un abrazo ajustado, también incluye una capa de espuma de memoria.

Los distintos productos que usan las almohadillas de calor extraíble tienen diferentes capas basándose en sus funciones y características. Por este motivo, los distintos productos pueden o no tener las mismas capas.


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¿Puedo lavar la almohadilla de calor extraíble?
Todos los productos de calor móvil de Wellcare se pueden lavar en la lavadora, incluida la almohadilla de calor extraíble. Antes de lavar la almohadilla de color, desconecta siempre el conjunto de la batería y ponlo en un lugar seco. Siguiendo unos simples pasos, la almohadilla de calor extraíble puede limpiarse con facilidad:
  1. Pon la almohadilla de calor en una bolsa de lavandería
  2. Pon la lavadora en un ciclo de lavado delicado a 30ºC
  3. Después del lavado, coloca el producto y la almohadilla de calor en una toalla o alfombra que absorban la humedad para secarlos. El producto solo puede utilizarse cuando esté totalmente seco
  4. Sugerimos que la almohadilla de calor extraíble se lava en la lavadora un máximo de 15 veces durante su vida útil

Consulte el manual de instrucciones para más información.

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¿Cuántas veces puedo lavar mi cinturón de calor móvil/cojín de para sentarse de calor móvil/cojín de calor móvil?
Para prolongar la vida útil del producto y conservar su estética, se recomienda encarecidamente separar la almohadilla de calor extraíble y otras partes de tela al lavarlo.

Consulta "¿Puedo lavar la almohadilla de calor extraíble?" para las instrucciones de lavado.  El resto de las piezas de tela puede lavarse con otras prendas en ciclos de lavado normales.
¿Por qué hay 2 clases de tejido en el cojín para sentarse de calor MHS10?
Wellcare ha escogido en especial 2 tejidos para este cojín móvil para sentarse - MHS10 :
  1. Vellón mullido para uso en casa que funciona igual que una almohadilla de calor
  2. Material resistente al agua en el otro lado para uso en el exterior.  Por ejemplo, puede evitar que se te mojen las caderas por las gotas de agua cuando te sientas en un campo de césped.  Cuando se usa el MHS10 al aire libre, se recomienda encarecidamente poner el conjunto de la batería en el bolsillo de la batería y envolver el bolsillo en el cojín para una mayor protección.  
 
 

 

 

¿Se pueden utilizar otros paquetes de batería para conectar la almohadilla de calor extraíble?
Utiliza siempre el conjunto de la batería provisto en el paquete del producto de calor Wellcare que has comprado.
¿Cómo puede el cinturón de calor móvil MHB10 3 en 1 ajustarse firmemente al contorno de tu cuerpo?
Wellcare no solo utiliza técnicas de confección 3D, sino que también ha añadido una capa de espuma de memoria en la almohadilla de calor extraíble que puede ajustar la suavidad sintiendo la temperatura de tu cuerpo. Está exclusivamente diseñada para la zona de la cintura y transmitir mejor el calor.  Además, el cinturón elástico ofrece incluso un mejor ajuste, soporte y retiene más calor.  

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¿Cuánto tarda en cargarse el conjunto de la batería? ¿Qué tiempo de uso tiene? ¿Es necesario cargar el conjunto de la batería cada vez que se utiliza?
Carga el conjunto de la batería un mínimo de 5 horas antes del primer uso.  Un conjunto de batería totalmente cargado puede usarse hasta 300 minutos en el ajuste de temperatura más alto.

Ten en cuenta que el conjunto de la batería se degradará o desgastará de forma natural con el tiempo según el uso que se haga.
¿Se puede sobrecalentar el producto? ¿Es la seguridad un problema?
Todos los productos de calor móvil de Wellcare están equipados con control de temperatura que se ajusta automáticamente al nivel más bajo cuando se detecta sobrecalentamiento.

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¿Cuál es la temperatura más alta que puede alcanzar el MHB10 y qué voltaje usa?
La potencia del MHB10 es de 4W y puede alcanzar 70 - 75 ºC en su ajuste de temperatura más alto.
¿Se puede mantener una temperatura constante?
Todos los productos de calor de Wellcare están equipados con un diseño de temperatura constante para mantener la temperatura a un nivel estable.
¿Por qué no noto el flujo de calidez dinámico?
Tan invisible como el aire, el flujo de calidez dinámico 4D DWF realmente rodea nuestro cuerpo.

Dependiendo de las condiciones ambientales, la sensación del flujo de calidez de cada uno puede variar.  Basado en los resultados de las pruebas, los productos con 4D DWF superan en rendimiento a los demás del mercado en términos de transpirabilidad, zona de transmisión de calor, rapidez para alcanzar una cierta temperatura, y la capacidad de mantener la temperatura deseada.

Uno de los principios de desarrollo del producto Wellcare es "prestar atención a cada detalle".  La tecnología innovadora 4D DWF resuelve el tema de la rigidez a la hora de usar una manta eléctrica.  Aunque no se pueda ver, ten por seguro que sus flujos de calor te envuelven tan naturalmente como el aire que respiras.


El conjunto de la batería se ha caído accidentalmente, ¿puede seguir utilizándose?
Sugerimos no seguir utilizando el conjunto de la batería si se ha caído.  Comprueba también el estado del conjunto de la batería regularmente.  Si empieza a hincharse, gotear líquido, o sacar humo, deja de usarlo inmediatamente.
¿Se calienta el MHT10 en ambos lados?
Si, ambos lados del MHT10 proporcionan calor pero tienen funciones distintas: el lado de vellón mullido es para la acumulación de calor y el lado de la micro felpa es para la transmisión de calor. 

Utiliza el lado de la micro felpa contra tu cuerpo para obtener más calor.
¿Se pueden utilizar otros cargadores para cargar el conjunto de la batería?
Utiliza siempre el cargador provisto en el paquete del producto de calor Wellcare que has comprado.