Veelgestelde vragen

Wanneer u een vraag heeft over ons product leest u dan eerst de "Veelvuldig gestelde vragen".

4D DWF Technologie
Wat is de 4D DWF technologie?
4D DWF is een vernieuwende technologie van Wellcare.
Onze fysieke leefomgeving bestaat uit 3 dimensies, lengte, breedte en diepte, vandaar de term "3D". Wellcare introduceert u de 4D DWF technologie, de “temperatuur” die in een dynamische warmtestroom tot u komt en die als de vierde dimensie is gedefinieerd.

Er zitten veel openingen in de deken, voelt dit hobbelig of oncomfortabel aan?
Met een exclusief ontwerp en door veel aandacht te besteden aan het vakmanschap en de selectie van de minutieus geselecteerde stoffen ervaart u alleen maar zachtheid en comfort.
Is mijn onderdeken als gevolg van deze ronde openingen minder duurzaam?
Elk Wellcare flexibel verwarming product is getest onder de zwaarste mechanische kracht en ondergingen een wastest om de duurzaamheid te garanderen.
Is mijn 4D DWF onderdeken wasmachine wasbaar? Zijn er speciale eisen voor het wassen?
De gehele serie 4D DWF verwarming producten is wasbaar in de wasmachine. Houd er echter rekening mee dat overmatig wassen slijtage aan de elektrische onderdeken veroorzaakt. Daarom raden wij u aan om 4D DWF elektrische onderdeken maximaal 5 keer tijdens haar levensduur te wassen, dit advies geldt ook voor de reguliere onderdekens. Ter bescherming van de uniek ontworpen ronde openingen adviseren wij u het gebruik van een waszak ter voorkoming van beschadigingen van knopen, ritsen of eventuele objecten.
Een van de 4D DWF ronde openingen van mijn onderdeken is beschadigd en ik kan het verwarmingselement zien, hoe dien ik te handelen?
Stop direct met het gebruik van de elektrische deken wanneer er zichtbare schade is.  Wanneer het product nog niet is gebruikt, brengt u het dan terug naar de winkel waar u het artikel kocht voor een vervanging.  Wanneer dit niet het geval is kunt u ook ons helpdesk hotline bellen voor verdere ondersteuning.

Wellcare's HelpDesk hotline: + 31 (0) 900 4000030
Waarom kan ik de dynamische warmtestroom niet voelen?
Zo onzichtbaar als de lucht, die er is wanneer we ademen, is de 4D DWF dynamische warmte stroom aanwezig om onze lichamen te omringen.

Afhankelijk van de condities van het milieu en hoe bewust mensen zijn van hun omgeving, kan ieders ervaring bij het gebruik van het product verschillen.  Gebaseerd op tests, overtreffen producten met 4D DWF andere, die op de markt zijn, in termen van ademende werking, oppervlak voor warmte overdracht, de snelheid van het bereiken van een bepaalde temperatuur en de mogelijkheid om de temperatuur op een constante warmte vast te houden.

Een van de Wellcare's product ontwikkelingsprincipes is "aandacht voor elk detail".  De 4D DWF gepatenteerde technologie lost het probleem van de benauwdheid tijdens het gebruik van een elektrische onderdeken op.  Hoewel onzichtbaar, kunt u er gerust op zijn dat haar warmte stromen zo natuurlijk als ademen om u heen cirkelen.
Elektrische onderdeken
Waarom zou ik een elektrische onderdeken gebruiken?
Er zijn meerdere goede redenen om een elektrische onderdeken te gebruiken:
1. Om u bed voor het slapen gaan vóór te verwarmen
2. Om uw voeten warm te houden waardoor uw bloedsomloop verbetert en u een betere nachtrust geniet.
3. Houdt uw bed op een constante temperatuur zodat u 's nachts minder frequent wakker wordt omdat u  
    het te warm of te koud vindt.
4. U efficient met energie omgaat en het gebruik milieuvriendelijk is.
5. Helpt u bij het creëren van een comfortabel bed klimaat waardoor u makkelijker inslaapt.
Welke kant van mijn elektrische onderdeken is de bovenzijde?
Bij de meeste elektrische dekens van Wellcare worden er voor de boven - en onderzijde 2 verschillende stoffen toegepast.  Afhankelijk van uw persoonlijke voorkeur, kunt u kiezen welke kant u als bovenkant, de kant waarop u ligt, aanbrengt.  Wij raden u echter aan, wanneer u een matras heeft met een glas oppervlak, de deken met de eco-fleece zijde naar beneden neer te leggen.

Let u er bij het plaatsen van een elektrische deken met extra voetenwarmte op, dat u het gedeelte met meer ronde openingen altijd ter hoogte van uw voeten neerlegt.

Controleer elke keer voor het gebruik of uw deken vlak, zonder vouwen en kreukels, op het matras ligt.
Mogen kinderen de elektrische onderdeken gebruiken?
In verband met veiligheidsaspecten mogen kinderen de elektrische deken uitsluitend onder supervisie van een volwassene gebruiken.  Laat kinderen vooral niet met de elektrische deken spelen. 
Waarom is mijn onderdeken niet warm genoeg?
Afhankelijk van de omgevingscondities (kamertemperatuur, type matras, dikte en materiaal van het laken) kan het soms tot wel 15 minuten na inschakelen van de deken duren voordat deze warm wordt.  Zet u de deken in het begin op de hoogste stand en past u de temperatuur aan wannneer de deken warm is.

Dekt u de deken af om warmteverlies te verkomen, anders warmt deze mogeljk niet goed op.
Waarom hebben de LED's op de controller verschillende kleuren?
Deze elektrische onderdeken is voorzien van het Actieve Bescherming Systeem (APS), een door Wellcare gepatenteerde technologie.  APS werkt met 3 gekleurde LED's en een geluidssignaal als indicatoren voor de verschillende veiligheidsniveau's.

Groen licht - Werking normaal
Oranje licht - De deken wordt opgewarmd
Rood licht - Mogelijk is er sprake van een onjuiste werking, defect of oververhitting.  Stop direct met het gebruik van de deken zoals in de gebruiksaanwijzing vermeld staat.
Kan ik mijn onderdeken gebruiken om mijn kat warm te houden?
Neen, alle huidige Wellcare verwarming producten kunnen niet bij dieren of huisdieren worden gebruikt.
Verwarmingspad en kussen
Aan de 2 zijden worden 2 verschillende materialen toegepast, hebben zij verschillende functies?
De hoes is een speciaal ontwerp van Wellcare die is gemaakt met een behagelijke-fleece voor het behoud van de warmte aan de ene zijde en met gaas voor warmtestraling aan de andere zijde.  U kunt de kant op basis van het door u gewenste warmte niveau zelf kiezen.  U kunt de verwarmingspad ook zonder hoes gebruiken.
Kan ik een verwarmingskussen in bed gebruiken?
Verwarmingskussen mogen, in verband met oververhittingsgevaar, niet in bed gebruikt worden.  Door onopzettelijk kreuken of vouwen kan er oververhitting of een draadbreuk ontstaan.  De beste oplossing voor het verwarmen van uw bed is het gebruik van een elektrische onderdeken.
Mobiele verwarmingsproducten
Hoe kan de MHB10 3-in-1 mobiele verwarmingsriem strak om de contouren van je lichaam worden aangebracht?
Wellcare maakt niet alleen gebruik van 3D maatwerk technieken, maar heeft ook een laag traagschuim aan de uitneembare verwarmingspad toegevoegd, die haar zachtheid kan aanpassen door uw lichaamstemperatuur af te tasten. Het sluit goed aan in de taille en brengt de warmte beter over. De elastische band biedt bovendien een betere pasvorm, ondersteuning en behoudt meer warmte. 
Wat zijn de voordelen van het gebruik van diverse materialen voor de verschillende lagen in de uitneembare verwarmingspad?
De lagen in de uitneembare verwarmingspad kunnen warmte behouden, een hoge temperatuur vasthouden en de warmte gelijkmatig en gestaag verspreiden. Om voor een goede pasvorm zorg te dragen, is het ook ontworpen met een laag traagschuim.

Andere producten die gebruikmaken van de uitneembare verwarmingskussens hebben verschillende lagen op basis van hun functionaliteiten en eigenschappen. Aldus, kunnen verschillende producten wel of niet dezelfde lagen hebben.
Kan ik de uitneembare verwarmingspad wassen?
Alle Wellcare mobiele verwarmingsproducten zijn machinewasbaar met inbegrip van de uitneembare verwarmingspad. Haal voor het wassen van de verwarmingspad de batterij los en berg deze op een droge plaats op. Door een paar eenvoudige stappen te volgen, kan de uitneembare verwarmingspad gemakkelijk worden gereinigd:

1. Plaats de verwarmingspad in een waszak
2. Stel de wasmachine in op een fijnwasprogramma van 30°C
3. Leg het product en de verwarmingspad na het wassen op een vocht-absorberende handdoek of mat om te drogen. Het product kan alleen weer worden gebruikt
    wanneer het volledig droog is
4. Wij adviseren de uitneembare verwarmingspad maximaal 15 keer gedurende de gehele levensduur in een wasmachine te wassen

Raadpleeg altijd de gebruiksaanwijzing voor meer informatie.
Hoe vaak kan ik mijn draagbare verwarmingsriem/mobiele verwarmingsstoel, kussen/mobiele verwarmingskussen wassen?
Om de levensduur van het product en de esthetica te verlengen, adviseren wij om de verwarmingspad en andere stoffen bij het wassen van elkaar te scheiden.

Raadpleeg "Kan ik de uitneembare verwarmingspad wassen?" voor de juiste wasinstructies.  De overige stoffen onderdelen kunt u samen met andere kledingstukken wassen.
Hoe lang duurt het voor de batterij volledig opgeladen is? Hoe lang kan ik deze gebruiken? Is het noodzakelijk om de batterij na elk gebruik op te laden?
Laad de batterij vóór het eerste gebruik minimaal gedurende 5 uur op. Een volledig opgeladen accu kan maximaal 300 minuten op de hoogste temperatuur instelling worden gebruikt.

Let op: de capaciteit van oplaadbare batterijen neemt in de loop van de tijd af of raakt versleten afhankelijk van ieders individuele gebruik.
Kan de temperatuur continue gehandhaafd blijven?
Wellcare's verwarmingsproducten zijn allemaal uitgerust met een constant temperatuur ontwerp om de temperatuur op een stabiel niveau vast te houden.
Kan het product oververhit raken? Is veiligheid een probleem?
Alle Wellcare mobiele verwarmingsproducten zijn uitgerust met een temperatuurregeling die automatisch op de laagste instelling wordt ingesteld wanneer oververhitting wordt gedetecteerd.
Waarom kan ik de dynamische warmtestroom niet voelen?
Zo onzichtbaar als de lucht, die er is wanneer we ademen, is de 4D DWF dynamische warmte stroom aanwezig om onze lichamen te omringen.

Afhankelijk van de condities van het milieu en hoe bewust mensen zijn van hun omgeving, kan ieders ervaring bij het gebruik van het product verschillen. Gebaseerd op tests, overtreffen producten met 4D DWF andere, die op de markt zijn, in termen van ademende werking, oppervlak voor warmte overdracht, de snelheid van het bereiken van een bepaalde temperatuur en de mogelijkheid om de temperatuur op een constante warmte vast te houden.

Een van de Wellcare's product ontwikkelingsprincipes is "aandacht voor elk detail". De 4D DWF gepatenteerde technologie lost het probleem van de benauwdheid tijdens het gebruik van een elektrische onderdeken op. Hoewel onzichtbaar, kunt u er gerust op zijn dat haar warmte stromen zo natuurlijk als ademen om u heen cirkelen.
Wat is de hoogste temperatuur die de MHB 10 kan bereiken en hoeveel watt verbruikt het product?
Het verbruik van de MHB 10 is 4 watt en op de hoogste temperatuur instelling kan een temperatuur van 70 - 75° worden bereikt.
Waarom zijn er 2 soorten stof in het MHS10 - mobiele zitkussen toegepast?
Wellcare heeft zorgvuldig 2 stoffen voor dit mobiele zitkussen MHS10 uitgekozen:

1. Behagelijke fleece voor thuisgebruik die op dezelfde manier werkt als de verwarmingspad
2. Waterdicht materiaal voor buitengebruik. Het voorkomt bijvoorbeeld dat het gebied rond uw heupen nat wordt van de waterdruppels wanneer u op het gras zit. Wanneer u de MHS10 buiten gebruikt raden wij u aan de batterij in het batterijzakje te plaatsen de het zakje in het kussen te vouwen voor een betere bescherming

    
De batterij is per ongeluk gevallen, kan ik deze nog gebruiken?
Wij raden u aan de batterij wanneer deze gevallen is niet meer te gebruiken. Controlleer regelmatig  de conditie van uw batterij. Wanneer deze opbolt, vloeistof lekt of rook afgeeft, stop dan direct met het gebruik.
Wordt de MHT10 aan beide zijden warm?
Ja, beide zijden van de MHT10 geven warmte af maar hebben verschillende functies: de zijde met behagelijke fleece verzamelt warmte terwijl de zijde met micro fleece de warmte afgeeft. Gebruik de zijde met micro fleece tegen uw lichaam om meer warmte te verkrijgen.
Kunnen andere opladers worden gebruik om de batterij op te laden?
Gebruik altijd de oplader die bij de aankoop van uw Wellcare verwarmingsproduct is meegeleverd.
Kunnen andere batterijen worden gebruikt bij de draagbare verwarmingspad?
Gebruik altijd de oplaadbare batterij die bij de aankoop van uw Wellcare verwarmingsproduct is meegeleverd.