Questions fréquentes

Pour toute question à propos de nos produits, consultez cette liste de questions fréquentes.

Technologie 4D DWF
Qu'est-ce que la technologie 4D DWF ?
4D DWF est une technologie novatrice qui appartient à Wellcare.
Notre environnement physique se compose de trois dimensions : largeur, longueur et profondeur. C'est de là que vient le terme "3D". Wellcare présente maintenant sa technologie 4D DWFTM, dont la quatrième dimension est la "température" fournie par un flux de chaleur dynamique.

La couverture comporte un grand nombre de trous. Ne risquent-ils pas de causer une sensation d'inconfort ?
Avec un design exclusif, un souci méticuleux de la réalisation et des tissus sélectionnés avec le plus grand soin, vous ne ressentirez que la douceur et le confort de nos produits.
Ces trous circulaires ne risquent-ils pas de réduire la durabilité de ma couverture Wellcare.
Chaque produit de chauffage flexible de Wellcare a été soumis à des tests de résistance mécanique très stricts et à des tests de lavage afin de garantir sa durabilité.
Ma sous-couverture 4D DWF est-elle lavable en machine ? Existe-t-il des exigences particulières pour le lavage ?
Tous les produits de chauffage de la série 4D DWF sont lavables en machine.  Notez toutefois qu'un lavage excessif entraînera l'usure de la sous-couverture électrique. Nous recommandons donc de laver la sous-couverture électrique 4D DWF au maximum 5 fois pendant sa durée de vie. Cette fréquence est identique à celle des sous-couvertures ordinaires.  Pour protéger ces trous circulaires à la conception exclusive, veuillez toujours utiliser un sac de lavage pour éviter que les trous soient endommagés par des boutons, des fermetures éclair ou d'autres objets.
Un trou circulaire 4D DWF de ma sous-couverture est endommagé et laisse voir l'élément de chauffe. Que dois-je faire ?
Cessez immédiatement d'utiliser la sous-couverture électrique si elle présente le moindre dommage visible.  Si le produit n'a pas été utilisé, retournez-le au distributeur en vue de son remplacement.  Dans le cas contraire, appelez notre ligne d'assistance téléphonique.

Ligne d'assistance téléphonique de Wellcare : +31 (0) 900 4000030
Pourquoi ne puis-je pas ressentir le flux de chaleur dynamique?
Aussi invisible que l'air qui est bel et bien présent quand nous respirons, le flux de chaleur dynamique de 4D DWF entoure nos corps.

En fonction des conditions ambiantes et de la conscience qu'ont les individus de leur environnement, l'expérience de chacun quant à l'utilisation du produit peut varier.  Selon les résultats de tests, les produits dotés de 4D DWF surpassent les autres produits du marché en termes de respirabilité, de surface de transmission de chaleur, de vitesse pour atteindre une température précise et de capacité à maintenir un niveau de chaleur constant.

L'un des principes fondamentaux de la mise au point des produits Wellcare est "le souci du moindre détail".  La technologie brevetée 4D DWF résout le problème de mauvaise aération typique d'une sous-couverture électrique.  Même si les flux de chaleur sont invisibles, vous pouvez être assuré qu'ils vous entourent d'une manière aussi naturelle que la respiration.
Sous-couvertures électriques
Pourquoi utiliser une sous-couverture électrique ?
Les bonnes raisons d'utiliser une sous-couverture électrique ne manquent pas.  Par exemple :
1. Pour réchauffer le lit avant de vous coucher.
2. Pour vous réchauffer les pieds, afin de favoriser la circulation sanguine, gage d'une bonne nuit de sommeil.
3. Pour maintenir le lit à une température constante, de façon à vous éviter de vous réveiller en pleine nuit parce que vous avez trop chaud ou trop froid.
4. Pour des raisons écoénergétiques et le respect de l'environnement.
5. Pour contribuer à créer un climat agréable au lit, de façon à s'endormir facilement.
Quelle est la face supérieure de ma sous-couverture électrique ?
La plupart des sous-couvertures électriques de Wellcare emploient des textiles différents pour le dessus et le dessous.  Selon vos préférences, vous pouvez choisir la face à placer près du corps.  Toutefois, nous conseillons de tourner la face molletonnée éco vers le dessous si votre matelas possède une surface glissante.

Soyez attentif si vous utilisez une sous-couverture dotée d'une fonction supplémentaire de chauffe-pieds. La partie possédant la densité la plus élevée de trous circulaires doit toujours être placée du côté des pieds.

Avant chaque utilisation de la sous-couverture, vérifiez si elle est bien plate et pas pliée ni froissée.
Des enfants peuvent-ils utiliser la sous-couverture ?
Pour des raisons de sécurité, les enfants peuvent utiliser la sous-couverture sous la supervision d'un adulte.  Dans des conditions normales, les enfants ne doivent pas être autorisés à jouer avec des sous-couvertures électriques. 
Pourquoi ma sous-couverture n'est-elle pas assez chaude?
En fonction des conditions ambiantes (température de la pièce, matelas, tissu de la couverture ou épaisseur), un délai de 15 minutes après allumage peut parfois être nécessaire pour que la sous-couverture devienne chaude.  Vous pouvez régler la température au niveau maximal au début, puis la régler une fois que la sous-couverture est chaude.

En outre, pour éviter toute perte de chaleur, la sous-couverture électrique doit être recouverte d'un édredon. Dans le cas contraire, elle risque de ne pas se préchauffer correctement.
Pourquoi les LED du contrôleur possèdent-ils des couleurs différentes?
En fonction des conditions ambiantes (température de la pièce, matelas, tissu de la couverture ou épaisseur), un délai de 15 minutes après allumage peut parfois être nécessaire pour que la sous-couverture devienne chaude.  Vous pouvez régler la température au niveau maximal au début, puis la régler une fois que la sous-couverture est chaude.

En outre, pour éviter toute perte de chaleur, la sous-couverture électrique doit être recouverte d'un édredon. Dans le cas contraire, elle risque de ne pas se préchauffer correctement.
Puis-je employer la sous-couverture pour tenir chaud à mon chat?
Non, les produits de chauffage actuels de Wellcare ne peuvent pas être utilisés pour les animaux.
Tapis chauffant et coussin
Il y a 2 types de tissus sur les 2 faces de la couverture. Ont-ils une fonction différente?
Une fonctionnalité spéciale de l'enveloppe Wellcare est sa conception : tissu molletonné confortable sur une face, pour conserver la chaleur, et maillage sur l'autre face pour le rayonnement de chaleur. Vous pouvez choisir la face la mieux adaptée au niveau de chaleur désiré. En outre, vous pouvez utiliser le tapis chauffant sans enveloppe.
Puis-je utiliser le coussin chauffant au lit ?
Les coussin chauffants ne peuvent pas être utilisés au lit en raison du risque de surchauffe.  Par exemple, ils pourraient être pliés ou froissés accidentellement, ce qui peut provoquer une surchauffe ou la cassure de câbles.  La meilleure solution pour chauffer le lit consiste à employer une sous-couverture électrique.
Produit chauffant portable
Comment la ceinture chauffante 3 en 1 portable MHB10 peut-elle épouser les courbes de votre corps?
Wellcare applique des techniques de conception 3D, mais ajoute aussi une couche de mousse à mémoire de forme dans le coussin chauffant détachable, qui peut ajuster sa souplesse en détectant la température du corps. La ceinture est étroitement ajustée à la taille et transmet mieux la chaleur.  En outre, l'élastique assure un meilleur ajustement, offre un meilleur soutien et retient plus de chaleur.  
Quels sont les avantages des divers matériaux utilisés dans les différentes couches du coussin chauffant détachable?
Les couches du coussin chauffant détachable retiennent la chaleur, maintiennent la température et distribuent la chaleur de manière homogène et régulière. Pour qu'il s'ajuste bien au corps, il comprend aussi une couche de mousse à mémoire de forme.

Les produits qui utilisent des coussins chauffants comportent des couches différentes, selon leurs caractéristiques et fonctionnalités. Donc, les produits peuvent ne pas avoir les mêmes couches.
Puis-je laver le coussin chauffant détachable?
Tous les produits chauffants portables Wellcare sont lavables en machine, y compris le coussin chauffant détachable. Avant de laver le coussin chauffant, déconnectez toujours la batterie et stockez-la dans un endroit sec. Suivez cette procédure simple pour nettoyer le coussin chauffant détachable:

1. Mettez le coussin chauffant dans un sac de lavage
2. Réglez la machine sur le cycle de lavage délicat à 30°C
3. Après le lavage, placez le produit et le coussin chauffant sur une serviette ou un tapis absorbant pour les faire sécher. Le produit ne peut être réutilisé qu’une fois    
    complètement sec
4. Il est recommandé de ne pas laver le coussin chauffant détachable plus de 15 fois en machine à laver

Consultez le mode d'emploi pour en savoir plus.
Combien de fois puis-je laver ma ceinture chauffante portable/mon coussin pour siège chauffant portable/mon coussin chauffant portable?
Pour prolonger la durée de vie du produit et ses qualités esthétiques, il est recommandé de séparer le coussin chauffant détachable et les autres pièces en tissu lors du lavage.

Les consignes de lavage sont présentées à la question "Puis-je laver le coussin chauffant détachable?"  Le reste des pièces en tissu peut être lavé avec d'autres vêtements en cycle de lavage normal.
Combien de temps prend la charge complète de la batterie ? Quelle est son autonomie ? Est-il nécessaire de charger la batterie après chaque utilisation?
Chargez la batterie pendant minimum 5 heures avant la première utilisation. La batterie complètement chargée peut être utilisée jusqu’à 300 minutes à la température maximale.

Notez que la batterie s’use naturellement avec le temps en fonction de l’utilisation.
Peut-on maintenir une température constante?
Les produits chauffants de Wellcare sont conçus pour maintenir la température à un niveau stable.
Le produit peut-il surchauffer? Peut-il y avoir un problème de sécurité?
Tous les produits chauffants Wellcare sont dotés d’un régulateur de température qui active automatiquement la puissance minimale en cas de détection d’une surchauffe.
Pourquoi ne puis-je pas ressentir le flux de chaleur dynamique?
Aussi invisible que l'air qui est bel et bien présent quand nous respirons, le flux de chaleur dynamique de 4D DWF entoure nos corps.

En fonction des conditions ambiantes et de la conscience qu'ont les individus de leur environnement, l'expérience de chacun quant à l'utilisation du produit peut varier. Selon les résultats de tests, les produits dotés de 4D DWF surpassent les autres produits du marché en termes de respirabilité, de surface de transmission de chaleur, de vitesse pour atteindre une température précise et de capacité à maintenir un niveau de chaleur constant.

L'un des principes fondamentaux de la mise au point des produits Wellcare est "le souci du moindre détail". La technologie brevetée 4D DWF résout le problème de mauvaise aération typique d'une sous-couverture électrique. Même si les flux de chaleur sont invisibles, vous pouvez être assuré qu'ils vous entourent d'une manière aussi naturelle que la respiration.
Quelle température maximale la ceinture chauffante MHB10 peut-elle atteindre et quelle est sa puissance en watts?
La ceinture MHB10 a une puissance de 4 W et peut atteindre la température maximale de 70 - 75°C.
Pourquoi le coussin pour siège chauffant MHS10 comporte-t-il deux types de tissus?
Wellcare a spécialement choisi deux types de tissus pour le coussin pour siège chauffant MHS10 :

1. Tissu molletonné pour la maison qui fonctionne comme le coussin chauffant
2. Matériau étanche sur l’autre face pour une utilisation en extérieur. Par exemple, cela empêche l’humidité d'atteindre la zone de la hanche quand on est assis dans de l’herbe. Lorsque le coussin MHS10 est utilisé en extérieur, il est recommandé de placer la batterie dans la poche sur le côté du coussin et de glisser la poche dans le coussin, afin d’assurer une meilleure protection.

    
La batterie est tombée accidentellement. Puis-je toujours l’utiliser?
Il est recommandé de ne plus utiliser une batterie qui est tombée.  Vérifiez aussi régulièrement l'état de la batterie.  Si elle gonfle, coule ou fume, arrêtez immédiatement de l’utiliser.
Les deux faces du MHT10 chauffent-elles?
Oui, les deux faces du MHT10 chauffent, mais leur fonction est différente : la face molletonnée sert à accumuler la chaleur et la face microplaire à transmettre la chaleur.  Utilisez la face micropolaire sur le corps pour avoir plus de chaleur.
Puis-je utiliser d'autres chargeurs pour charger la batterie?
Utilisez exclusivement le chargeur fourni dans l’emballage du produit chauffant Wellcare que vous avez acheté.
Puis-je utiliser d'autres batteries avec le coussin chauffant détachable?
Utilisez exclusivement la batterie fournie dans l’emballage du produit chauffant portable Wellcare que vous avez acheté.