Domande frequenti

Per qualsiasi domanda sui nostri prodotti, consultare le FAQ.

Tecnologia 4D DWF
Cos'è la tecnologia 4D DWF?
4D DWF è un'innovativa tecnologia di proprietà di Wellcare.
Il nostro ambiente di vita è composto da tre dimensioni, larghezza, lunghezza e profondità: da qui, il termine "3D". Wellcare vi presenta la tecnologia 4D DWF, il flusso termico dinamico: la "temperatura" sviluppata dal flusso dinamico di calore è definita quarta dimensione.

wellcare dynamic warmth flow
Sulla coperta ci sono moltissimi fori, potrebbero renderla scomoda o irregolare?
Grazie all'esclusivo design, che presta attenzione alla manifattura e ai tessuti selezionati meticolosamente, avvertirete solo morbidezza e comfort.
La coperta Wellcare durerà di meno a causa di questi fori circolari?
Tutti i prodotti termici flessibili di Wellcare sono stati sottoposti ai più severi test di resistenza meccanica e di lavaggio, per garantirne la durata
Lo scaldaletto 4D DWF può essere lavato in lavatrice? Ci sono delle precauzioni speciali per il lavaggio?
Tutta la serie di prodotti termici 4D DWF è lavabile in lavatrice.  Tuttavia, occorre notare che un numero eccessivo di lavaggi usurerà lo scaldaletto elettrico. Per questo motivo, è consigliabile lavare lo scaldaletto elettrico 4D DWF per un massimo di 5 volte, nel corso del suo ciclo di vita, come per i normali scaldaletto.  Per proteggere questi fori circolari dall'esclusivo design, usate sempre un sacchetto per biancheria, per evitare che vengano danneggiati da bottoni, cerniere o altri oggetti.
Un foro circolare 4D DWF del mio scaldaletto si è danneggiato e vedo l'elemento riscaldante. Cosa posso fare?
Se sono presenti danni visibili, occorre smettere subito di usare lo scaldaletto elettrico.  Se il prodotto non è stato utilizzato, è possibile restituirlo al distributore per la sostituzione.  In caso contrario, potrete contattare l'assistenza clienti per ottenere aiuto.

Numero assistenza HelpDesk Wellcare:  +31 (0) 900 4000030
Perché non riesco a sentire il flusso di calore dinamico?
Invisibile come l'aria che respiriamo, il flusso di calore dinamico di 4D DWF in realtà circonda i nostri corpi.

A seconda delle condizioni ambientali e del grado di sensibilità cutanea posseduto, l'esperienza di ogni persona nell'uso del prodotto può differire dalle altre.  Sulla base dei risultati dei test eseguiti, i prodotti con 4D DWF sono superiori a quelli in commercio in termini di traspirabilità, area di trasmissione del calore, velocità di raggiungimento delle temperature e capacità di mantenere la temperatura costante.

Uno dei principi Wellcare nello sviluppo dei suoi prodotti è "attenzione a ogni dettaglio".  La tecnologia brevettata 4D DWF risolve il problema dell'aria viziata quando si utilizza uno scaldaletto elettrico.  Sebbene invisibili, i flussi di calore vi avvolgono con una sensazione naturale come il respiro.
Scaldaletto elettrici
Perché usare uno scaldaletto elettrico?
Fra le tante buone ragioni per usare uno scaldaletto elettrico, eccone alcune:
1. Scaldare il letto prima di andare a dormire
2. Mantenere i piedi caldi per favorire la circolazione del sangue e un sonno riposante
3. Mantenere una temperatura costante del letto per contribuire a impedire i risvegli notturni causati da troppo caldo
    o troppo freddo 
4. Rispettare le esigenze di efficienza energetica ed eco-compatibilità
5. Contribuire a creare un clima confortevole a letto per facilitare il sonno
Quale lato dello scaldaletto elettrico è quello superiore?
Per la maggior parte degli scaldaletto elettrici di Wellcare, sono disponibili due tessuti per contraddistinguere il lato alto e quello basso.  A seconda delle preferenze, potrete scegliere quale lato usare direttamente sul vostro corpo.  Tuttavia, consigliamo vivamente di posizionare il lato in lana eco verso il basso se il vostro materasso ha una superficie liscia.

Prestate attenzione allo scaldaletto con funzione aggiuntiva di riscaldamento piedi: la parte con i fori circolari a densità più elevata deve essere sempre posizionata a distanza dai piedi.

Prima di ogni utilizzo dello scaldaletto, controllate che la coperta sia sempre liscia e piatta, senza pieghe o grinze.
I bambini possono utilizzare lo scaldaletto?
I bambini possono usare lo scaldaletto con la supervisione di un adulto, per evitare rischi alla sicurezza.  Normalmente, non bisogna consentire ai bambini di giocare con gli scaldaletto elettrici. 
Perché il mio scaldaletto non scalda a sufficienza?
A seconda delle condizioni circostanti (temperatura ambiente, materasso, tessuto o spessore), lo scaldaletto potrebbe richiedere 15 minuti per riscaldarsi dopo l'accensione.  Potete impostare la temperatura inizialmente al livello più alto e regolarla successivamente, quando lo scaldaletto si è riscaldato.

Inoltre, per evitare fuoriuscite di calore, è necessario coprire lo scaldaletto con un piumone; in caso contrario, potrebbe non riscaldarsi correttamente.
Perché i LED sul controller hanno colori diversi?
Questo scaldaletto elettrico è dotato di APS (Active Protection System, sistema di protezione attiva), una tecnologia brevettata di proprietà di Wellcare. L'APS funziona tramite un LED a 3 colori e un avviso acustico, che funzionano da indicatori nelle diverse condizioni di sicurezza.

Luce verde - Funzionamento manuale
Luce arancione - Riscaldamento
Luce rossa - Possibile funzionamento errato, malfunzionamento o surriscaldamento. Interrompete l'utilizzo dello scaldaletto immediatamente e consultate il manuale delle istruzioni
Posso utilizzare lo scaldaletto per mantenere il mio gatto al caldo?
No, tutti i prodotti Wellcar per il riscaldamento presenti in commercio non possono essere utilizzati per animali o cuccioli.
Cuscino e Termoforo
Sono disponibili due tipi di tessuti sui due lati della coperta: hanno funzioni differenti?
Lo speciale design del rivestimento Wellcare è costituito da soffice lana su un lato, per mantenere il calore, e da maglia per irradiare il calore.  Potrete scegliere il lato in base dall'intensità di caldo desiderata.  Inoltre, potete utilizzare il termoforo senza rivestimento.
Posso usare il termoforo a letto?
I termofori non possono essere utilizzati a letto per evitare rischi di surriscaldamento.  Ad esempio, l'arricciatura o la piegatura accidentale potrebbe causare surriscaldamenti o guasti al filo.  La migliore soluzione per riscaldare il letto è usare uno scaldaletto elettrico.
Prodotti per il riscaldamento in viaggio
In quale modo la fascia termica da viaggio MHB10 3-in-1 si adatta perfettamente alla morfologia del vostro corpo?
Wellcare utilizza le tecniche di taglio in 3D e inoltre ha aggiunto uno strato di memory foam nel termoforo staccabile, che consente di regolare la morbidezza rilevando la temperatura corporea. Si adatta perfettamente all'area del torace per trasmettere al meglio il calore.  Inoltre, la fascia elastica fornisce ulteriore aderenza, sostegno e mantiene maggiormente il calore.  
Quali sono i benefici derivanti dall'uso di vari materiali per i differenti strati del termoforo rimovibile?
Gli strati del termoforo rimovibile consentono di trattenere il calore, mantenere la temperatura elevata e distribuire il calore in modo uniforme e regolare.  Per garantire una buona aderenza, include anche uno strato di memory foam.

I vari prodotti che utilizzano i termofori staccabili presentano diversi strati, a seconda delle funzionalità e delle caratteristiche.  Quindi, prodotti differenti potrebbero avere o non avere gli stessi strati.
Posso lavare il termoforo rimovibile?
Tutti i prodotti termici da viaggio Wellcare sono lavabili in lavatrice, anche il termoforo rimovibile. Prima di lavare il termoforo, è necessario scollegare sempre il gruppo batterie e conservarlo in un luogo asciutto. Seguendo questi semplici passaggi, potrete pulire il termoforo staccabile facilmente:

1. Posizionate il termoforo in un sacchetto per biancheria
2. Nella lavatrice impostate un ciclo di lavaggio delicato a 30°C
3. Dopo il lavaggio, poggiate il prodotto e il termoforo su un asciugamani o un tessuto assorbente per farlo asciugare. Il prodotto può essere utilizzato solo quando è
    completamente asciutto
4. Consigliamo di non sottoporre il termoforo staccabile a più di 15 lavaggi in lavatrice

Per maggiori dettagli consultate sempre il manuale delle istruzioni.
Quante volte posso lavare la mia fascia termica da viaggio/il mio cuscino termico da seduta/il mio cuscino termico?
Per prolungare il ciclo di vita del prodotto e mantenerne l'estetica, consigliamo vivamente di separare il termoforo rimovibile e gli altri componenti in tessuto prima di lavare.

Per istruzioni sul lavaggio, consultate la domanda "Posso lavare il termoforo staccabile?"  Le restanti parti in tessuto possono essere lavate con altri panni con normali cicli di lavaggio.
Quanto tempo è necessario per caricare completamente il gruppo batterie? Quanto dura l'utilizzo? È necessario caricare il gruppo batterie ogni volta che viene usato?
Caricate il gruppo batteria per almeno 5 ero prima dell'uso iniziale.  Un gruppo batterie completamente carico può essere usato per un massimo di 300 minuti alla massima temperatura regolabile.

Con il tempo, il gruppo batterie è soggetto a una naturale riduzione delle prestazioni o a usura, a seconda dell'uso fatto.
La temperatura può essere mantenuta fissa?
I prodotti per il riscaldamento Wellcare sono tutti dotati di un design a temperatura costante che consente di mantenere il livello impostato.
Il prodotto può surriscaldarsi? Potrebbe essere un problema per la sicurezza?
Tutti i prodotti termici mobile Wellcare sono dotati di controllo della temperatura, impostato automaticamente sul valore più basso quando viene rilevato un surriscaldamento.
Perché non riesco a sentire il flusso di calore dinamico?
Invisibile come l'aria che respiriamo, il flusso di calore dinamico di 4D DWF in realtà circonda i nostri corpi.

A seconda delle condizioni ambientali e del grado di sensibilità cutanea posseduto, l'esperienza di ogni persona nell'uso del prodotto può differire dalle altre.  Sulla base dei risultati dei test eseguiti, i prodotti con 4D DWF sono superiori a quelli in commercio in termini di traspirabilità, area di trasmissione del calore, velocità di raggiungimento delle temperature e capacità di mantenere la temperatura costante.

Uno dei principi Wellcare nello sviluppo dei suoi prodotti è "attenzione a ogni dettaglio".  La tecnologia brevettata 4D DWF risolve il problema dell'aria viziata quando si utilizza uno scaldaletto elettrico.  Sebbene invisibili, i flussi di calore vi avvolgono con una sensazione naturale come il respiro.
Qual è la temperatura massima che MHB10 può raggiungere e i watt impiegati?
La potenza di MHB10 è di 4W ed è in grado di raggiungere 70 - 75 °C come impostazione massima di temperatura.
Perché il cuscino per seduta da viaggio MHS10 è composto da due tipi di tessuto?
Wellcare ha scelto appositamente questi due tessuti per il cuscino per seduta da viaggio - MHS10:

1. Vello di lana per l'uso casalingo con lo stesso uso di un termoforo
2. Materiale impermeabile sull'altro lato per l'uso all'aperto.  Ad esempio, consente di evitare il raffreddamento sull'area delle anche quando ci si siede sull'erba. Quando
    utilizzate MHS10 all'aperto, è altamente consigliato di posizionare le batterie nell'apposita custodia e di piegare quest'ultima all'interno del cuscino per una migliore
    protezione.

    
Le batterie sono cadute accidentalmente, possono essere ancora usate?
Consigliamo di continuare a usare batterie danneggiate.  Inoltre, le condizioni delle batterie devono essere controllate regolarmente.  In caso di rigonfiamenti, perdite di liquido o fumo, interrompete subito l'uso.
MHT10 si riscalda su entrambi i lati?
Sì, entrambi i lati di MHT10 forniscono calore ma presentano funzioni differenti: il lato in vello di lana consente l'accumulo del calore mentre il lato in microlana ne consente la trasmissione.  La microlana va direttamente a contatto con il corpo, fornendo così maggior calore.
È possibile utilizzare altri caricatori per ricaricare le batterie?
Occorre sempre utilizzare il caricatore fornito nella confezione del prodotto Wellcare acquistato.
È possibile usare altre batterie per il collegamento al termoforo rimovibile?
Occorre sempre utilizzare le batterie fornite nella confezione del prodotto Wellcare mobile acquistato.