Συχνές ερωτήσεις

Αν έχετε απορίες σχετικά με τα προϊόντα μας, παρακαλώ δείτε αυτές τις Συχνές Ερωτήσεις.

Τεχνολογία 4D DWF
Τι είναι η τεχνολογία 4D DWF ;
Το 4D DWF είναι μια καινοτόμος τεχνολογία ιδιοκτησία της Wellcare.
Το φυσικό μας περιβάλλον διαβίωσης αποτελείται από τρεις διαστάσεις, πλάτος, μήκος και βάθος, δηλαδή είναι 3-διάστατο «3D». Η Wellcare σας γνωρίζει την τεχνολογία 4D DWF, τη “θερμοκρασία” που σας έφερε η δυναμική ροή ζέστης που καθορίζεται ως η τέταρτη διάσταση.

Υπάρχουν τόσες πολλές τρύπες πάνω στην κουβέρτα, δεν θα αισθάνομαι άβολα;
Με το αποκλειστικό σχέδιο, δώστε προσοχή στη δουλειά και στα προσεκτικά επιλεγμένα υφάσματα, θα νιώσετε την απαλότητα και την άνεση.
Η κουβέρτα μου Wellcare θα είναι λιγότερο ανθεκτική εξαιτίας αυτών των κυκλικών τρυπών;
Κάθε θερμαινόμενο ευέλικτο προϊόν της Wellcare έχει δοκιμαστεί με τα πιο αυστηρά μηχανολογικά τέστ αντοχής και πλυσίματος για να διασφαλιστεί η ανθεκτικότητά του
Το υπόστρωμα 4D DWF πλένεται στο πλυντήριο; Υπάρχουν ιδιαίτερες προδιαγραφές για το πλύσιμο;
Ολόκληρη η σειρά των θερμαινόμενων προϊόντων 4D DWF πλένεται στο πλυντήριο.  Ωστόσο, παρακαλώ σημειώστε ότι το υπερβολικό πλύσιμο θα φθείρει το ηλεκτρικό υπόστρωμα. Γι’αυτό το λόγο, σας προτείνουμε να πλύνετε το ηλεκτρικό υπόστρωμα 4D DWF το πολύ 5 φορές σε όλη τη διάρκεια της ζωής του, όπως και τα κανονικά υποστρώματα.  Για να προστατεύσουμε αυτές τις κυκλικές τρύπες μοναδικού σχεδιασμού, παρακαλώ να χρησιμοποιείτε πάντα τη σακούλα πλυντηρίου για να αποφύγετε την καταστροφή των τρυπών από κουμπιά, φερμουάρ ή άλλα αντικείμενα.
Μια κυκλική τρύπα 4D DWF στο υπόστρωμά μου έχει καταστραφεί και βλέπω το θερμαντικό στοιχείο, τι πρέπει να κάνω;
Παρακαλώ σταματήστε να χρησιμοποιείτε το προϊόν αμέσως, μόλις υπάρξει ορατή ζημία.  

Παρακαλώ ανατρέξτε στις οδηγίες εξυπηρέτησης οι οποίες περιλαμβάνονται στην πρωτότυπη συσκευασία και επικοινωνήστε με τον τοπικό διανομέα για περαιτέρω βοήθεια.  Ή μπορείτε να συμπληρώσετε τις πληροφορίες στο έντυπο επικοινωνίας ή να μας στείλετε email στο:  support@wellcare-global.com.  Θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατόν
Γιατί δεν μπορώ να αισθανθώ τη δυναμική ροή ζέστης;
Όπως ο αέρας που είναι αόρατος αλλά υπάρχει γύρω μας όταν αναπνέουμε, έτσι και η δυναμική ροή ζέστης 4D DWF περιτριγυρίζει τα σώματά μας.

Ανάλογα με τις συνθήκες του περιβάλλοντος και του πόσο οι άνθρωποι γνωρίζουν τον περίγυρό τους, η εμπειρία του καθενός από τη χρήση του προϊόντος, μπορεί να διαφέρει. Βάσει των αποτελεσμάτων του τεστ, τα προϊόντα με 4D DWF ξεπερνούν σε απόδοση τα άλλα της αγοράς όσον αφορά την ικανότητα αναπνοής, την περιοχή μετάδοσης ζέστης, την ταχύτητα με την οποία φτάνουν μια ορισμένη θερμοκρασία, και την ικανότητα να διατηρήσουν τη θερμοκρασία σταθερά ζεστή.

Μια από τις αρχές ανάπτυξης του προϊόντος Wellcare είναι η «προσοχή στη λεπτομέρεια». Η πατενταρισμένη τεχνολογία 4D DWF λύνει το θέμα της πνιγηρότητας όταν χρησιμοποιείται ένα ηλεκτρικό υπόστρωμα. Παρόλο που είναι αόρατο, να είστε σίγουροι ότι η ζέστη του ρέει γύρω σας τόσο φυσικά όσο και η ανάσα.
Το ΜΗΤ10 ζεσταίνετε και από τις δύο πλευρές;
Ναι, και οι δύο πλευρές του ΜΗΤ10 παρέχουν ζέστη αλλά έχουν διαφορετικές λειτουργίες: η ζεστή φλις πλευρά είναι για συγκέντρωση ζέστης και η μικροφλίς πλευρά είναι για μετάδοση θερμότητας.   Παρακαλώ χρησιμοποιήστε την πλευρά μικροφλίς πάνω στο σώμα σας για να αποκτήσετε περισσότερη ζέστη.
Ηλεκτρικό Υπόστρωμα
Γιατί να χρησιμοποιήσω ένα ηλεκτρικό υπόστρωμα;
Υπάρχουν πολλοί καλοί λόγοι να χρησιμοποιήσει κανείς ένα ηλεκτρικό υπόστρωμα, όπως:
1. Να ζεστάνετε το κρεββάτι πριν πάτε για ύπνο
2. Να κρατήσετε τα πόδια σας ζεστά για την καλή κυκλοφορία του αίματος για ήσυχο ύπνο.
3. Να διατηρήσετε το κρεββάτι σας σε σταθερή θερμοκρασία για να μην ξυπνάτε μέσα στη νύχτα επειδή κρυώνετε ή ζεσταίνεστε.
4. Για να είστε αποδοτικός ενεργειακά και φιλικός προς το περιβάλλον.
5. Για να βοηθήσετε στη δημιουργία άνετου περιβάλλοντος στο κρεββάτι για εμάς ώστε να αποκοιμηθούμε ευκολότερα.
Ποιά πλευρά του ηλεκτρικού υποστρώματος είναι η επάνω πλευρά;
Για τα περισσότερα ηλεκτρικά υποστρώματα της Wellcare, υπάρχουν 2 υφάσματα που χρησιμοποιούνται για τις επάνω και κάτω πλευρές.  Ανάλογα με την προτίμησή σας, μπορείτε να επιλέξετε ποιά πλευρά θα χρησιμοποιείτε κοντά στο σώμα σας.  Ωστόσο, προτείνουμε έντονα να βάλετε την πλευρά του οικολογικού φλις προς τα κάτω αν το στρώμα σας έχει επιφάνεια που γλυστρά.

Παρακαλώ δώστε προσοχή στο υπόστρωμα με την επιπρόσθετη λειτουργία θερμαντήρα, το μέρος με κυκλικές τρύπες υψηλότερης πυκνότητας θα πρέπει πάντα να τοποθετούνται από το πόδι σας.

Κάθε φορά που θα χρησιμοποιήσετε το υπόστρωμά σας, ελέγξτε αν η κουβέρτα είναι τελείως επίπεδη χωρίς να διπλώνεται ή να τσαλακώνεται.
Μπορούν τα παιδιά να λειτουργήσουν το υπόστρωμα;
Τα παιδιά μπορούν να λειτουργήσουν το υπόστρωμα υπό την επίβλεψη ενήλικα για λόγους ασφαλείας.  Υπό κανονικές συνθήκες, τα παιδιά δεν θα πρέπει να επιτρέπεται να παίξουν με τα ηλεκτρικά υποστρώματα. 
Γιατί το υπόστρωμά μου δεν είναι αρκετά ζεστό;
Ανάλογα με τις περιβαλλοντικές συνθήκες (θερμοκρασία δωματίου, στρώμα, υλικό σεντονιού ή πάχος), μερικές φορές μπορεί να χρειαστούν 15 λεπτά για το υπόστρωμα να ζεσταθεί , μετά την ενεργοποίηση.  Μπορείτε να ορίσετε τη θερμοκρασία στο πιο υψηλό επίπεδο στην αρχή και να ρυθμίσετε τη θερμοκρασία όταν το υπόστρωμα είναι ζεστό.

Επίσης, για να αποτραπεί η απώλεια θέρμανσης, το ηλεκτρικό υπόστρωμα θα πρέπει να καλύπτεται από ένα πάπλωμα, αλλιώς η κουβέρτα μπορεί να μη ζεσταθεί σωστά.
Γιατί τα φώτα LED πάνω στον ελεγκτή έχουν διαφορετικά χρώματα;
Αυτό το ηλεκτρικό υπόστρωμα είναι εξοπλισμένο με Ενεργό Σύστημα Προστασίας (APS), μια πατενταρισμένη τεχνολογία ιδιοκτησία της Wellcare.  Το APS δουλεύει μέσω 3-χρωμων φώτων LED και ηχούν ως δείκτες για διαφορετικά στάδια ασφαλείας.

Πράσινο φως - Λειτουργεί κανονικά
Πορτοκαλί φως - Θέρμανση
Κόκκινο φως - Πιθανή λανθασμένη λειτουργία, δυσλειτουργία ή υπερθέρμανση.  Παρακαλώ σταματήστε να χρησιμοποιείτε το υπόστρωμα αμέσως και ανατρέξτε στο εγχειρίδιο οδηγιών.
Μπορώ να χρησιμοποιήσω το υπόστρωμα για να ζεστάνω τη γάτα μου;
Όχι, όλα τα τρέχοντα θερμαινόμενα προϊόντα της Wellcare δεν μπορούν αν χρησιμοποιηθούν στα ζώα ή κατοικίδια.
Υπόβαθρο και μαξιλάρι θερμότητας
Υπάρχουν 2 ειδών υφάσματα στις 2 πλευρές του καλύμματος, έχουν διαφορετικές λειτουργίες;
Ένας ειδικός σχεδιασμός στο κάλυμμα από την Wellcare η οποία γίνεται με ζεστό φλις στη μία πλευρά για κατακράτηση ζέστης και στην άλλη πλευρά γίνεται με πλέγμα για ακτινοβολία θερμότητας.   Μπορείτε να επιλέξετε την πλευρά βάσει του επιπέδου ζέστης που επιθυμείτε.  Επίσης, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το θερμαινόμενο υπόβαθρο χωρίς κάλυμμα.Ένας ειδικός σχεδιασμός στο κάλυμμα από την Wellcare η οποία γίνεται με ζεστό φλις στη μία πλευρά για κατακράτηση ζέστης και στην άλλη πλευρά γίνεται με πλέγμα για ακτινοβολία θερμότητας.   Μπορείτε να επιλέξετε την πλευρά βάσει του επιπέδου ζέστης που επιθυμείτε.  Επίσης, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το θερμαινόμενο υπόβαθρο χωρίς κάλυμμα.
Μπορώ να χρησιμοποιήσω το θερμαινόμενο υπόβαθρο στο κρεββάτι;
Τα θερμαινόμενα υπόβαθρα μπορεί να μην χρησιμοποιηθούν στο κρεββάτι εξαιτίας του κινδύνου υπερθέρμανσης.  Για παράδειγμα, με τυχαίο τσαλάκωμα ή δίπλωμα μπορεί να προκληθεί υπερθέρμανση ή βλάβη καλωδίων.  Η βέλτιστη λύση για να ζεστάνετε το κρεββάτι σας είναι να χρησιμοποιήσετε ένα ηλεκτρικό υπόστρωμα.
Φορητό προϊόν θερμότητας
Πως μπορεί ο φορητός θερμαινόμενος ιμάντας 3-σε-1 MHB10 3 να τοποθετηθεί στο περίγραμμα του σώματός σας;
Όχι μόνο το Wellcare τις 3διάστατες τεχνικές ραφής, αλλά έχει προσθέσει και ένα στρώμα μνήμης αφού στο αποσπώμενο θερμαινόμενο υπόβαθρο το οποίο μπορεί να ρυθμίσει την απαλότητα αισθάνοντας τη θερμοκρασία του σώματος. Τοποθετείτε καλά στη μέση και μεταφέρει καλύτερα τη ζέστη.  Επιπλέον, ο ελαστικός ιμάντας παρέχει ακόμα καλύτερη τοποθέτηση, στήριξη και κατακράτηση περισσότερης ζέστης.  
Ποιά είναι τα οφέλη της χρήσης των διαφόρων υλικών για τα διάφορα στρώματα στο αποσπώμενο θερμαινόμενο υπόβαθρο.
Τα στρώματα στο αποσπωμενο θερμαινόμενο υπόβαθρο  μπορεί να κρατήσει ζέστη, να διατηρήσει την υψηλή θερμοκρασία και να διανείμει τη ζέστη ομοιόμορφα και σταθερά.  Για να διασφαλίσετε την καλή τοποθέτηση, έχει σχεδιαστεί για να συμπεριλάβει ένα στρώμα αφρού μνήμης.

Διαφορετικά προϊόντα που χρησιμοποιούν τα αποσπώμενα θερμαινόμενα υπόβαθρα έχουν διαφορετικά στρώματα με βάση τις λειτουργικότητες και τα χαρακτηριστικά.  Έτσι, τα διάφορα προϊόντα μπορεί να έχουν ή να μην έχουν τα ίδια στρώματα.
Μπορώ να πλύνω το αποσπώμενο θερμαινόμενο υπόβαθρο.
Όλα τα φορητά θερμαινόμενα προϊόντα Wellcare πλένονται στο πλυντήριο συμπεριλαμβανομένου του αποσπώμενου θερμαινόμενου υπόβαθρου.  Πριν πλύνετε το θερμαινόμενο υπόβαθρο, παρακαλώ πάντα να αποσυνδέετε το σύνολο της μπαταρίας και να το βάλετε σε ένα ξηρό μέρος.  Επιτρέποντας λίγα απλά βήματα, το αποσπώμενο θερμαινόμενο υπόβαθρο μπορεί να καθαριστεί εύκολα:

1. Βάλτε το θερμαινόμενο υπόβαθρο μέσα σε μια τσάντα πλυντηρίου
2. Ορίστε το πλυντήριο στο πρόγραμμα για τα ευαίσθητα στους 30oC
3. Μετά το πλύσιμο, στρώστε το προϊόν και το θερμαινόμενο υπόβαθρο πάνω σε μια υγρή-απορροφητική πετσέτα ή χαλάκι για να στεγνώσει.  Το προϊόν μπορεί μόνο να χρησιμοποιηθεί όταν είναι τελείως στεγνό
4. Το αποσπώμενο θερμαινόμενο υπόβαθρο προτείνεται να πλένεται σε πλυντήριο το πολύ 15 φορές σε όλη τη διάρκεια ζωής του.

Παρακαλώ να ανατρέχετε πάντα στο εγχειρίδιο οδηγιών για περισσότερες λεπτομέρειες.
Πόσες φορές μπορώ να πλύνω το φορητό θερμαινόμενο ιμάντα/το φορητό θερμαινόμενο μαξιλάρι καθίσματος/το φορητό θερμαινόμενο μαξιλάρι;
Για να παρατείνουμε τη ζωή του προϊόντος και να διατηρήσουμε την αισθητική του, προτείνεται να διαχωριστεί το αποσπώμενο θερμαινόμενο υπόβαθρο από τα άλλα υφασμάτινα μέρη κατά το πλύσιμο.

Παρακαλώ ανατρέξτε στην «Μπορώ να πλύνω το αποσπώμενο θερμαινόμενο υπόβαθρο;» για τις οδηγίες πλυσίματος.  Τα υπόλοιπα υφασμάτινα μέρη μπορούν να πλυθούν με άλλα υφάσματα σε κανονικό πλύσιμο.
Πόσο χρόνο χρειάζεται να φορτίσω πλήρως τη μπαταρία; Πόσο χρόνο διαρκεί η χρήση; Είναι απαραίτητο να φορτίζω τη μπαταρία κάθε φορά που χρησιμοποιείται;
Παρακαλώ φορτίστε τη μπαταρία για τουλάχιστον 5 ώρες πριν την αρχική χρήση.  Μια πλήρως φορτισμένη μπαταρία μπορεί να χρησιμοποιηθεί μέχρι 300 λεπτά στη ρύθμιση της πιό υψηλής θερμοκρασίας.

Παρακαλώ σημειώστε ότι η μπαταρία θα πέφτει με τον καιρό ή θα φθείρετε σύμφωνα με τη χρήση του καθενός.
Μπορεί η θερμοκρασία να διατηρηθεί σταθερά;
Τα θερμαινόμενα προϊόντα Wellcare είναι εξοπλισμένα με ένα σχεδιασμό σταθερής θερμοκρασίας για να διατηρείται η θερμοκρασία σε σταθερό επίπεδο. 
Μπορεί το προϊόν να υπερθερμανθεί; Η ασφάλεια θα πρέπει να με ανησυχεί;
Όλα τα φορητά θερμαινόμενα προϊόντα της Wellcare είναι εξοπλισμένα με τον έλεγχο θερμοκρασίας η οποία ορίζεται αυτομάτως στην πιο χαμηλή ρύθμιση όταν ανιχνεύεται υπερθέρμανση.
Γιατί δεν μπορώ να αισθανθώ τη δυναμική ροή ζέστης;
Αόρατο όπως ο αέρας, η δυναμική ροή θερμότητας 4D DWF πράγματι περικλύει τα σώματά μας.

Ανάλογα με το περιβάλλον, η αντίληψη του καθενός για τη ροή θερμότητας μπορεί να διαφέρει.  Σύμφωνα με τα αποτελέσματα των τεστ, τα προϊόντα είναι εξοπλισμένα με την εξαιρετική απόδοση του 4D DWF άλλα παρόμοια προϊόντα στην αγορά όσον αφορά την ικανότητα αναπνοής, την περιοχή μετάδοσης θερμότητας, την ταχύτητα που επιτυγχάνεται μια ορισμένη θερμοκρασία και την ικανότητα να διατηρεί την επιθυμητή θερμοκρασία. 

Μια από τις αρχές ανάπτυξης του προϊόντος της Wellcare είναι «η προσοχή στη λεπτομέρεια.»  Η καινοτόμος τεχνολογία 4D DWF λύνει το θέμα της πνιγηρότητας όταν χρησιμοποιείται ένα ηλεκτρικό υπόστρωμα.  Παρόλο που είναι αόρατο, βεβαιωθείτε ότι η ζέστη του ρέει και σας τυλίγει τόσο φυσικά όσο ο αέρας.
Ποια είναι η πιο υψηλή θερμοκρασία που μπορεί το MHB10 να φτάσει και η τάση που χρησιμοποιεί;
Η ισχύς του ΜHB10 είναι 4W και μπορεί να φτάσει 70 - 75oC στην πιο υψηλή ρύθμιση θερμοκρασίας.
Γιατί υπάρχουν 2 είδη υφασμάτων στο MHS10, φορητό μαξιλάρι καθίσματος;
Η Wellcare έχει ειδικά επιλέξει 2 υφάσματα γι’αυτό το φορητό μαξιλάρι καθίσματος - MHS10:

1.  Ζεστό φλις για οικιακή χρήση η οποία δουλεέυι με τον ίδιο τρόπο όπως το θερμαινόμενο υπόβαθρο
2. Το αδιάβροχο υλικό στην άλλη πλευρά για εξωτερική χρήση.  Για παράδειγμα, δεν αφήνει να βραχεί η περιοχή των γοφών από σταγόνες νερού όταν κάθεστε στο γρασίδι.  Όταν χρησιμοποιείτε το MHS10 σε εξωτερικό χώρο, συνιστάται εντόνως να βάλετε το σύνολο της μπαταρίας μέσα στη θήκη μπαταρίας και να διπλώσετε τη θήκη μέσα στο μαξιλάρι για καλύτερη προστασία.

    
Το σύνολο της μπαταρίας έπεσε κατά λάθος, μπορεί ακόμη να χρησιμοποιηθεί;
Προτείνεται να μην συνεχίσετε να χρησιμοποιείτε τα σύνολα μπαταρίας όταν αυτά έχουν πέσει.  Παρακαλώ ελέγξτε επίσης την κατάσταση του συνόλου μπαταρίας τακτικά.  Αν αρχίσει να πρήζεται, να διαρρέει υγρό ή να καπνίζει, παρακαλώ σταματήστε να το χρησιμοποιείτε αμέσως. 
Μπορούν να χρησιμοποιηθούν και άλλοι φορτιστές για να φορτιστεί το σύνολο της μπαταρίας;
Παρακαλώ να χρησιμοποιείτε πάντα το φορτιστή που παρέχεται στο πακέτο του θερμαινόμενου προϊόντος της Wellcare που αγοράσατε. 
Μπορούν άλλα σύνολα μπαταρίας να χρησιμοποιηθούν για σύνδεση με το αποσπώμενο θερμαινόμενο υπόβαθρο;
Παρακαλώ να χρησιμοποιείτε πάντα το σύνολο της μπαταρίας που παρέχεται στο πακέτο του φορητού θερμαινόμενου προϊόντος της Wellcare που αγοράσατε.