Preguntas frecuentes

Si tiene alguna duda sobre nuestros productos, consulte estas Preguntas Frecuentes.

Tecnología 4D DWF
¿Qué es la tecnología 4D DWF?
4D DWF es una tecnología innovadora propiedad de Wellcare.
Nuestro entorno de vida físico está formado por tres dimensiones: anchura, longitud y profundidad; de aquí el término "3D". Wellcare te presenta la tecnología 4D DWF, la "temperatura" que te trae el flujo dinámico de calidez se define como la cuarta dimensión.

Hay tantos agujeros en la manta, ¿no notaré bultos o estaré incómodo?
Con un diseño exclusivo, prestando atención a la artesanía y a los tejidos meticulosamente seleccionados, solo experimentarás suavidad y confort.
¿Durará menos mi manta Wellcare debido a esos agujeros circulares?
Cada producto de calor flexible de Wellcare ha sido probado con las pruebas de resistencia mecánica y pruebas de lavado más exigentes para garantizar su durabilidad.
¿Se puede lavar mi manta eléctrica 4D DWF en la lavadora? ¿Hay algún requisito especial para lavarla?
Toda la serie de productos de calor 4D DWF se puede lavar en la lavadora.  No obstante, ten en cuenta que un lavado excesivo desgastará la manta eléctrica. Por este motivo, le recomendamos encarecidamente que lave la manta eléctrica 4D DWF un máximo de 5 veces durante su vida útil, que es igual que para las mantas normales.  Con el fin de proteger estos agujeros circulares de diseño exclusivo, use siempre una bolsa de lavanderíoa para evitar que botones, cremalleras u otros objetos dañen los agujeros.
Un agujero circular 4D DWF de mi manta eléctrica está dañado y puedo ver el elemento de calor, ¿qué debo hacer?
Deje de usar la manta eléctrica inmediatamente si hay algún daño visible. Si el producto no ha sido usado, devuélvalo al distribuidor para sustituirlo. Si ha sido usado, llame a nuestra línea de atención al cliente para mayor asistencia
¿Por qué no noto el flujo de calidez dinámico?
Tan invisible como el aire que efectivamente está ahí cuando respiramos, el flujo de calidez dinámico 4D DWF realmente rodea nuestro cuerpo.

Dependiendo de las condiciones ambientales y lo conscientes que sean las personas de su entorno, la experiencia de cada uno puede variar al usar el producto. Basado en los resultados de las pruebas, los productos con 4D DWF superan en rendimiento a los demás del mercado en términos de transpirabilidad, zona de transmisión de calor, rapidez para alcanzar una cierta temperatura, y la capacidad de mantener la temperatura a un calor constante.

Uno de los principios de desarrollo del producto Wellcare es "prestar atención a cada detalle". La tecnología patentada 4D DWF resuelve el tema de la rigidez a la hora de usar una manta eléctrica. Aunque no se pueda ver, ten por seguro que sus flujos de calor te envuelven tan naturalmente como el aire que respiras.
Mantas eléctricas
¿Por qué debería usar una manta eléctrica?
Hay muchos buenos motivos para usar una manta eléctrica, como por ejemplo:
1. Para calentar la cama antes de irte a dormir
2. Para mantener los pies calientes y promover una circulación sanguínea saludable para obtener un sueño reparador
3. Mantener la cama a temperatura constante para evitar que te despiertes en mitad de la noche por tener demasiado calor o demasiado frío
4. Para ahorrar energía y respetar el medio ambiente
5. Para ayudar a crear una temperatura de cama confortable para que nos durmamos más fácilmente
¿Qué lado de mi manta eléctrica es la parte superior?
Para la mayoría de mantas eléctricas Wellcare, se utilizan 2 tejidos para las partes superiores e inferiores. Dependiendo de tus gustos, puedes elegir qué lado elegir pegado a tu cuerpo. No obstante, te sugerimos que pongas la felpa ecológica boca abajo si tu colchón tiene una superficie resbaladiza.

Presta atención a la manta eléctrica con función calientapiés adicional, ya que la parte con más densidad de agujeros circulares siempre debería colocarse en los pies.

Cada vez que vayas a usar la manta, comprueba que esté totalmente plana sin doblarse o arrugarse.
¿Pueden los niños manipular la manta?
Los niños pueden manipular la manta bajo la supervisión de un adulto por motivos de seguridad.  En circunstancias normales, no se debería dejar a los niños jugar con las mantas eléctricas. 
¿Por qué no calienta mi manta lo suficiente?
Dependiendo de las condiciones que la rodean (temperatura ambiente, colchón, tejido o grosor de las sábanas), a veces la manta puede tardar 15 minutos en calentarse después de encenderse.  Puedes configurar la temperatura al nivel más alto al principio y ajustar la temperatura cuando la manta está caliente.

Además, para evitar la fuga de calor, la manta eléctrica debería cubrirse con un edredón, de lo contrario la manta puede no calentarse debidamente.
¿Por qué son las LED del controlador de colores distintos?
Esta manta eléctrica está equipada con el Sistema de protección activa (APS, por sus siglas en inglés), una tecnología patentada propiedad de Wellcare.  El APS funciona mediante una LED de 3 colores y un pitido que indican las distintas etapas de seguridad.

Luz verde - Funciona normalmente
Luz naranja - Calentándose
Luz roja - Posible mal funcionamiento, disfunción o sobrecalentamiento.   Deje de usar la manta inmediatamente y consulte la guía del usuario.
¿Puedo usar la manta con mi gato?
No, todos los productos de calor actuales de Wellcare no pueden utilizarse en animales o mascotas.
Almohadilla y cojín de calor
Hay dos tipos de tejidos en ambos lados de la cubierta, ¿tienen funciones distintas?
La cubierta está especialmente diseñada por Wellcare, que ha fabricado un lado con vellón mullido para la retención del calor y el otro lado está fabricado de malla para la irradiación del calor.  Puedes escoger qué lado quieres usar según el nivel de calor que deseas.  También puedes utilizar la almohadilla de calor sin la cubierta.
¿Puedo usar la almohadilla de calor en la cama?
Las almohadillas de calor no pueden usarse en la cama debido al riesgo de sobrecalentamiento.  Por ejemplo, si se arruga o dobla accidentalmente, esto puede causar un sobrecalentamiento o la rotura de los alambres.  La mejor solución para calentar la cama es usar una manta eléctrica.
Productos de calor móvil
¿Cómo puede el cinturón de calor móvil MHB10 3 en 1 ajustarse firmemente al contorno de tu cuerpo?
Wellcare no solo utiliza técnicas de confección 3D, sino que también ha añadido una capa de espuma de memoria en la almohadilla de calor extraíble que puede ajustar la suavidad sintiendo la temperatura de tu cuerpo. Está exclusivamente diseñada para la zona de la cintura y transmitir mejor el calor.  Además, el cinturón elástico ofrece incluso un mejor ajuste, soporte y retiene más calor.  
¿Cuáles son las ventajas de usar distintos materiales para las diferentes capas de la almohadilla de calor extraíble?
Las capas de la almohadilla de calor extraíble pueden retener el calor, mantener una alta temperatura, y distribuir el color de forma constante y uniforme.  Para garantizar un abrazo ajustado, también incluye una capa de espuma de memoria.

Los distintos productos que usan las almohadillas de calor extraíble tienen diferentes capas basándose en sus funciones y características.  Por este motivo, los distintos productos pueden o no tener las mismas capas.
¿Puedo lavar la almohadilla de calor extraíble?
Todos los productos de calor móvil de Wellcare se pueden lavar en la lavadora, incluida la almohadilla de calor extraíble. Antes de lavar la almohadilla de color, desconecta siempre el conjunto de la batería y ponlo en un lugar seco. Siguiendo unos simples pasos, la almohadilla de calor extraíble puede limpiarse con facilidad:

1. Pon la almohadilla de calor en una bolsa de lavandería
2. Pon la lavadora en un ciclo de lavado delicado a 30°C
3. Después del lavado, coloca el producto y la almohadilla de calor en una toalla o alfombra que absorban la humedad para secarlos. El producto solo puede utilizarse cuando
    esté totalmente seco.
4. Sugerimos que la almohadilla de calor extraíble se lava en la lavadora un máximo de 15 veces durante su vida útil.

Consulte el manual de instrucciones para más información.
¿Cuántas veces puedo lavar mi cinturón de calor móvil/cojín de para sentarse de calor móvil/cojín de calor móvil?
Para prolongar la vida útil del producto y conservar su estética, se recomienda encarecidamente separar la almohadilla de calor extraíble y otras partes de tela al lavarlo.

Consulta "¿Puedo lavar la almohadilla de calor extraíble?" para las instrucciones de lavado. El resto de las piezas de tela puede lavarse con otras prendas en ciclos de lavado normales.
¿Cuánto tarda en cargarse el conjunto de la batería? ¿Qué tiempo de uso tiene? ¿Es necesario cargar el conjunto de la batería cada vez que se utiliza?
Carga el conjunto de la batería un mínimo de 5 horas antes del primer uso.  Un conjunto de batería totalmente cargado puede usarse hasta 300 minutos en el ajuste de temperatura más alto.

Ten en cuenta que el conjunto de la batería se degradará o desgastará de forma natural con el tiempo según el uso que se haga.
¿Se puede mantener una temperatura constante?
Todos los productos de calor de Wellcare están equipados con un diseño de temperatura constante para mantener la temperatura a un nivel estable.
¿Se puede sobrecalentar el producto? ¿Es la seguridad un problema?
Todos los productos de calor móvil de Wellcare están equipados con control de temperatura que se ajusta automáticamente al nivel más bajo cuando se detecta sobrecalentamiento.
¿Por qué no noto el flujo de calidez dinámico?
Tan invisible como el aire, el flujo de calidez dinámico 4D DWF realmente rodea nuestro cuerpo.

Dependiendo de las condiciones ambientales, la sensación del flujo de calidez de cada uno puede variar. Basado en los resultados de las pruebas, los productos con 4D DWF superan en rendimiento a los demás del mercado en términos de transpirabilidad, zona de transmisión de calor, rapidez para alcanzar una cierta temperatura, y la capacidad de mantener la temperatura deseada.

Uno de los principios de desarrollo del producto Wellcare es "prestar atención a cada detalle". La tecnología innovadora 4D DWF resuelve el tema de la rigidez a la hora de usar una manta eléctrica. Aunque no se pueda ver, ten por seguro que sus flujos de calor te envuelven tan naturalmente como el aire que respiras.
¿Cuál es la temperatura más alta que puede alcanzar el MHB10 y qué voltaje usa?
La potencia del MHB10 es de 4W y puede alcanzar 70 - 75 ºC en su ajuste de temperatura más alto.
¿Por qué hay 2 clases de tejido en el cojín para sentarse de calor MHS10?
Wellcare ha escogido en especial 2 tejidos para este cojín móvil para sentarse - MHS10:

1.  Vellón mullido para uso en casa que funciona igual que una almohadilla de calor
2.  Material resistente al agua en el otro lado para uso en el exterior. Por ejemplo, puede evitar que se te mojen las caderas por las gotas de agua cuando te sientas en un campo de césped. Cuando se usa el MHS10 al aire libre, se recomienda encarecidamente poner el conjunto de la batería en el bolsillo de la batería y envolver el bolsillo en el cojín para una mayor protección.

    
El conjunto de la batería se ha caído accidentalmente, ¿puede seguir utilizándose?
Sugerimos no seguir utilizando el conjunto de la batería si se ha caído.  Comprueba también el estado del conjunto de la batería regularmente.  Si empieza a hincharse, gotear líquido, o sacar humo, deja de usarlo inmediatamente.
¿Se calienta el MHT10 en ambos lados?
Si, ambos lados del MHT10 proporcionan calor pero tienen funciones distintas: el lado de vellón mullido es para la acumulación de calor y el lado de la micro felpa es para la transmisión de calor.  Utiliza el lado de la micro felpa contra tu cuerpo para obtener más calor.
¿Se pueden utilizar otros cargadores para cargar el conjunto de la batería?
Utiliza siempre el cargador provisto en el paquete del producto de calor Wellcare que has comprado.
¿Se pueden utilizar otros paquetes de batería para conectar la almohadilla de calor extraíble?
Utiliza siempre el conjunto de la batería provisto en el paquete del producto de calor Wellcare que has comprado.